POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nosotros actuamos como tu agente de reservaciones para todas las necesidades de viaje pet-friendly que necesites. Estas políticas, términos y condiciones describen lo que tú deberías esperar de nosotros legalmente cuando adquieres algún producto pet-friendly a través de nosotros, en adición a tus obligaciones como USUARIO FINAL.

El termino USUARIO FINAL refiere a los consumidores que visitan nuestra página, realizan una reservación a través de nosotros o utilizando nuestros productos.

D & C PARTNERS SAC es el nexo entre el cliente final y el producto pet-friendly final, es decir, D & C PARTNERS SAC actúa como el intermediario entre las entidades proveedoras de los programas y/o servicios turísticos, hoteleros, veterinarios y/o de transporte nacional e internacional contratados y el USUARIO FINAL, siendo responsable única y exclusivamente por la organización de los mismos. D & C PARTNERS SAC no es un co-vendedor de estos productos, por lo que estarás entrando en un contrato separado con estos proveedores. Por lo tanto, el USUARIO FINAL no puede imputar responsabilidad a D & C PARTNERS SAC por aquellas causas que estén fuera de su competencia.

D & C PARTNERS SAC no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a causas fortuitas: desastres naturales como terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, inundaciones, niebla, etc. Así como a causas de fuerza mayor antes o durante el viaje: guerras, accidentes, huelgas, disturbios, ataques terroristas, manifestaciones o conmoción civil, etc., y a cualquier pérdida, daño, accidente, negación de ingresos o transporte, asuntos legales del viajero y/o su mascota, asuntos de salubridad o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al USUARIO FINAL y/o su mascota. Asimismo, es responsabilidad del USUARIO FINAL que tanto este como su mascota tengan al día sus documentos de viaje: pasaportes, visas, vacunas necesarias, entre otros.

Según ley, menores de edad deberán contar con permiso notarial para viajes dentro del Perú y permiso de Juez de Menores para viajes internacionales de acuerdo a lo estipulado en la ley peruana, y en la de los países a los que el menor se dirija. La edad requerida para el registro del USUARIO FINAL debe ser mínimo 21 años en toda ocasión, USUARIOS FINALES menores de 21 años no podrán registrarse.

SOBRE LAS RESERVAS

D & C PARTNERS SAC vende una variedad de productos relaciones a viajes pet-friendly de diferentes proveedores, cada proveedor tiene sus propios términos y condiciones aplicables a cada caso particular adicionalmente a nuestras políticas, términos y condiciones, asegúrate de entenderlas antes de reservar con nosotros.

Las tarifas son confirmadas por los proveedores finales, que pueden ser médicos veterinarios, hoteles, trasladistas, aerolíneas, operadores turísticos - entre otros, una vez el USUARIO FINAL apruebe el presupuesto. Presupuesto que tiene una validez hasta el mismo día de enviada la cotización vía escrita, e-mail o físico, de nuestra parte considerando las 16hrs del mismo día como horario límite para su aprobación por parte del USUARIO FINAL, de no ser así se deberá recotizar y demandar aprobación de un nuevo presupuesto considerando que los precios no están aún confirmados y pueden variar hasta la emisión.

Luego de recibido el pago se pueden asegurar los espacios y una vez el USUARIO FINAL reciba la conformidad por escrito, vía e-mail o físico, de nuestra parte, las tarifas no variaran, ni a favor ni en contra del cliente, es decir, aun si el proveedor final publica una oferta con una tarifa mayor o menor, esto no significa que la tarifa que el USUARIO ya tiene confirmada por escrito varíe.

El pago parcial o deposito solo nos permite realizar una reservación más no garantizar el precio proporcionado, el precio solo es garantizado una vez recibido el monto total a pagar y el envío de la conformidad por escrito, vía e-mail o físico, de nuestra parte.

Para poder tomar reservas es necesario el pasaporte y/o documento de identidad dependiendo del destino al que el USUARIO FINAL y su mascota se dirijan y el producto que se desee adquirir.

PAGOS Y RESTRICCIONES

Nuestro producto ASESORIA DE FURBABY’S NANNY, puede ser pagado 40% del total al momento de la reserva para su confirmación y el monto restante hasta 24hrs antes de la entrega de los documentos físicos y/o virtuales que explican requisitos y procedimientos de nuestra parte, para ello se enviará una notificación al USUARIO FINAL con la fecha de entrega de estos al momento de la confirmación de la reserva del servicio o hasta 48hrs después. Las tarifas están sujetas a cambio hasta la confirmación de las reservas y emisión.

En el caso de nuestro producto FLYING WOOFER VISA, puede ser pagado 50% del total al momento de la reserva para su confirmación y el monto restante hasta 48hrs antes de la primera consulta veterinaria que deberá pasar la mascota del USUARIO FINAL como parte de nuestro servicio, para ello se enviará una notificación al USUARIO FINAL con la fecha y hora de la primera consulta veterinaria al momento de la confirmación de la reserva del servicio o hasta 48hrs después. Las tarifas están sujetas a cambio hasta la confirmación de las reservas y emisión.

En el resto de nuestros productos ofertados no mencionados en los párrafos anteriores, para poder confirmar las reservas, se requiere el pago del 100% por adelantado. Las tarifas están sujetas a cambio hasta la confirmación de las reservas y emisión. Luego de recibido el pago, el USUARIO FINAL nos autoriza a hacer los pagos correspondientes con los proveedores necesarios a criterio de D & C PARTNERS SAC.

Existe el riesgo de que las tarifas varíen hasta el pago total. Una vez realizado el pago total, la tarifa está confirmada y no está sujeta a cambios. Es así que al poder surgir variaciones hasta el pago final esta diferencia se sumará al pago final, es así que, por la aceptación de estas políticas, términos, y condiciones proporcionas tu consentimiento para cualquier incremento de precios y derecho de cobro por parte de D & C PARTNERS SAC.

Considerar que algunas tarifas negociadas son solo válidas para USUARIOS FINALES con nacionalidad peruana y pasaporte peruano a su nombre.

SOBRE LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Las confirmaciones de reserva de nuestros productos se pueden realizar sólo hasta las 18hrs de lunes a viernes, posterior a ello cualquier cambio tendrá un costo adicional y anulaciones tendrán como devolución un máximo de 20% del monto total pagado hasta el momento, el monto exacto depende de las políticas de cancelación y/o modificación total o parcial del proveedor final. Sin embargo, en casos en los que falten 45 días o menos para la adquisición de cualquiera de nuestros productos que no sea ASESORIA DE FURBABY’S NANNY, el 100% del monto pagado será no reembolsable.

Todo pago será realizado vía transferencias bancarias, depósito bancario y/o medio de pagos VISANET PAGO LINK en moneda dólares estadounidenses, estos serán los únicos medios de pago.

Para poder emitir una factura por el producto adquirido de nuestra empresa, el USUARIO FINAL deberá avisar a D & C PARTNERS SAC al momento del pago por reserva brindando RUC Y RAZÓN SOCIAL, posterior a ello no habrá emisiones de factura, solo boletas. Sólo se emitirán comprobantes de pago por parte de D & C PARTNERS SAC, nuestras entidades proveedoras no realizarán emisión de comprobantes de pago para el USUARIO FINAL.

Todos los servicios y productos comprados en territorios fuera del Perú no están afectos al 18%, sino a los impuestos de ventas locales. Es por esta razón que, en caso el cliente requiera una factura por su viaje para poder acceder al crédito fiscal, se deberá añadir el 18% al costo de su viaje para poder facturar la totalidad como D & C PARTNERS SAC, caso contrario se emite como comprobante de pago una sola boleta final.

SOBRE LOS BOLETOS AEREOS

El USUARIO FINAL y/o su mascota, están sujetos a las políticas, términos, condiciones y restricciones de la aerolínea, el USUARIO debe contactar a la aerolínea para conocerlas.

Solo la aerolínea es responsable de la aceptación de las mascotas como pueden ser gatos, perros, y/o animales no braquicéfalos por su raza, peso, sexo, edad, condición física, tamaño, destino, entre otros; y su decisión sobre el vuelo de estos en cabina o cargo.

D & C PARTNERS SAC y sus agentes no asumen responsabilidad por la salud o seguridad del viaje de tu mascota en ninguna aerolínea.

Cuando eliges no volar uno de los vuelos que incluye tu boleto, el resto de vuelos se anula automáticamente. Un boleto que tenga varios vuelos y se emita por separado siempre tendrá mayor riesgo de que la aerolínea número 1 no se responsabilice por cualquier demora o cancelación, así como inconvenientes y/o retrasos para el abordaje con mascota. En contraparte, si se emite el boleto con todos los vuelos que necesitas juntos, el precio generalmente es mayor.

Luego de haber partido del país de origen del contrato, es tu responsabilidad chequear tus próximos vuelos que fueron reservados a través de nosotros. Te recomendamos contactar a la aerolínea al menos 72 horas antes de la salida programada, por favor remarcar que en algunas aerolíneas es necesario confirmar tu intención de viajar.

Si viajas con tu mascota y cambias tu horario, debes notificar a la aerolínea para estar seguros de que se puede acomodar a tu mascota en tu nuevo vuelo.

SOBRE LA ASESORIA Y DISEÑO DEL VIAJE

D & C PARTNERS SAC le enviará al USUARIO FINAL un itinerario detallado del producto, sobre el cual se podrán realizar cambios hasta dos veces. A partir de la tercera solicitud de cambios, D & C PARTNERS SAC pedirá al USUARIO FINAL un depósito por 100 USD el cual quedará como crédito a favor del USUARIO final para el pago total del producto. Si finalmente el cliente decide no contratar ninguno de nuestros productos, el pago realizado será no reembolsable y considerado como pago por el servicio y tiempo invertido en el desarrollo y planificación.

La práctica general de D & C PARTNERS SAC es la carga de documentos en nuestro intranet el cual se encuentra en nuestra web oficial www.flyingwoofs.com o vía electrónica cuando sea posible, en caso se deseen los documentos en físico, nos reservamos el derecho de cobrar un fee administrativo a pedido de estos.

SOBRE LOS BENEFICIOS

Los beneficios ofrecidos serán confirmados por D & C PARTNERS SAC en cada caso. D & C PARTNERS se reserva el derecho de confirmar los beneficios que crea convenientes.

Los beneficios difieren también en cada caso particular dependiendo de la raza, sexo, edad, tamaño y peso de la mascota del USUARIO FINAL, así como el país de partida o destino.

En caso de problemas y/o inconvenientes durante su viaje, por favor informar al proveedor inmediatamente (ej. Su hotel). Si ellos no pueden resolver el inconveniente, por favor comunicarse de inmediato con nosotros vía telefónica, WhatsApp o e-mail. Si usted no se contacta con nosotros a tiempo, no se nos permitirá la oportunidad de investigar su queja/reclamo y rectificar cualquier error mientras se encuentra en su viaje, y esto podría afectar sus derechos bajo este acuerdo.

No garantizamos la disponibilidad de ningún producto nuestro ni proporcionado por alguno de nuestros proveedores.

En nuestros productos FURBABY’S NANNY TE ACOMPAÑA y/o VIAJE DE MI FURBABY los traslados son exclusivos para la mascota, quedando prohibida la participación de cualquier otra persona que no sea miembro o proveedor de la empresa D & C PARTNERS SAC en este proceso.

SOBRE LOS HOTELES

El check in en los hoteles generalmente inicia alrededor de las 15 horas, y el check out alrededor de las 10 hrs. Para confirmar early check in y late check out, D & C PARTNERS solicita al hotel la confirmación de cortesía, lo cual está sujeto a disponibilidad al momento del check in, y dependerá únicamente del hotel. En caso el cliente quiera confirmar el early check in o late check out, deberá pagar el adicional que el hotel cobra.

En algunos destinos, las habitaciones triples de los hoteles cuentan con 2 camas, es decir que 2 pasajeros tendrán que compartir una de ellas, y si bien se hace la solicitud de la tercera cama, esta está sujeta a disponibilidad al momento del check in. Las habitaciones dobles/matrimoniales están sujetas a disponibilidad. D & C PARTNERS SAC la solicita, pero siempre estará sujeto a la disponibilidad que el hotel nos confirme.

Sobre la aceptación de mascotas en los hoteles, solo el hotel es responsable de la aceptación de las mascotas como pueden ser gatos, perros, y/o animales no braquicéfalos por su raza, peso, sexo, edad, condición física, tamaño, destino, entre otros. Si bien nosotros trabajamos solo con hoteles pet-friendly, es el hotel quien en última instancia decide el ingreso o no de ciertas mascotas por motivos propios.

SOBRE EL VIAJE CON TU MASCOTA

D & C PARTNERS SAC no asumen ninguna responsabilidad por la salud o seguridad de tu mascota durante el viaje. El USUARIO FINAL como propietario de la mascota, es responsable de presentar los documentos de salud requeridos por los proveedores y seguir sus términos y condiciones. Los propietarios son responsables de pagar cualquier fee por mascota, pagable en el check-in o check-out. Cualquier actividad pet-friendly adquirida por el USUARIO FINAL a través de la presente empresa es de riesgo y responsabilidad única de este mismo.

D & C PARTNERS SAC no es responsable por la seguridad y bienestar de tu mascota durante estas actividades y no sugiere que tu mascota participe en actividades en las que tu mascota no esté cómoda o no sea proficiente.

SOBRE LAS CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Las confirmaciones de reserva de nuestros productos se pueden realizar sólo hasta las 18hrs de lunes a viernes, posterior a ello cualquier cambio tendrá un costo adicional y anulaciones tendrán como devolución un máximo de 20% del monto total pagado hasta el momento al mismo medio que se utilizó para el pago, el monto exacto depende de las políticas de cancelación y/o modificación total o parcial del proveedor final. Para ello se considerará la disponibilidad de los proveedores. Sin embargo, en casos en los que falten 45 días o menos para la adquisición de cualquiera de nuestros productos que no sea ASESORIA DE FURBABY’S NANNY, el 100% del monto pagado será no reembolsable.

En caso de cancelación o modificación de su viaje, se deberá comunicar de manera escrita adjuntando su voucher original al correo de la Furbaby’s Nanny asignada con copia al siguiente correo: clinares@flyingwoofs.com, teniéndose un plazo de 24hrs para una respuesta de nuestra parte confirmando cambios o cancelación.

Reembolsos solo serán pagados una vez se hayan recibido los fondos de los proveedores. Usualmente, los billetes de avión no pueden ser reembolsados si son usados parcialmente. No somos responsables por la omisión de reembolso de algún proveedor.

Los gastos generados por cambios ocasionados por razones de fuerza mayor como clima, disturbios sociales y/o políticos, huelgas de aeropuertos, paros en ruta, o por terceros como cambios de horarios, entre otros, deberán ser asumidos por el cliente. Sin embargo, si las razones por las cuales se realizó la cancelación están cubiertas por su seguro de viaje, podría reclamar los cargos de cancelación a la aseguradora.

No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente o por tardanza del USUARIO FINAL.

El contrato con los proveedores podría permitirles cancelar o modificar reservaciones, si D & C PARTNERS SAC está consciente de ello, nos aseguraremos de notificarte de cualquier cambio significante si aún hay tiempo antes del viaje y te encuentras aun en el país de origen del contrato, sin embargo, no aceptamos ningún tipo de responsabilidad por cambios o costos incurridos a causa de ello. Sujeto a los términos y condiciones del proveedor, tendrás la elección de aceptar el cambio, aceptar otra alternativa o cancelar lo reservado y recibir un reembolso aplicable. D & C PARTNERS SAC no garantiza ningún tipo de reembolso, al no tener ningún control sobre cambios de horarios. Te contactaremos vía e-mail para notificártelo, asegúrate de habernos brindado tu correo electrónico y de chequear regularmente tus mensajes antes del viaje.

Cambios en nombres de las reservas no están permitidos en muchas aerolíneas y otros proveedores, aunque nos esforzaremos en hacer estos cambios si es necesario, tener en cuenta que la mayoría de proveedores tratan los cambios de nombres como una cancelación, por lo cual condiciones y cargos adicionales podrían aplicarse.

SOBRE DOCUMENTOS Y DESTINO

Es responsabilidad del USUARIO FINAL llevar consigo la documentación entregada por D & C PARTNERS SAC, necesaria para su viaje, como documentos personales y/o de su mascota, certificados veterinarios, cartillas de vacunación, vouchers de alojamiento y servicios, boletos aéreos, de tren u otro medio de transporte, entre otros, para el desarrollo de su viaje y/o el de su mascota en caso no se adquieran los productos FURBABY’S NANNY TE ACOMPAÑA y/o VIAJE DE MI FURBABY, en los cuales D & C PARTNERS SAC si lleva la documentación necesaria para el viaje de la mascota del USUARIO FINAL.

Es su responsabilidad asegurarse que todos los detalles en sus documentos de viaje están correctos y comunicarnos inmediatamente de cualquier error o discrepancia. Sus documentos son valiosos y deben ser guardados como tal, no siempre es posible reemplazar sus documentos de viaje en caso de pérdida, robo o daño.

Antes de reservar cualquier viaje internacional pet friendly, recomendamos revisar cualquier prohibición gubernamental y/o advertencias aplicables a su destino, incluyendo regulaciones sobre cuarentenas y restricciones de mascotas al ingresar un país con su mascota. Al ofrecer viajes pet-friendly a cualquier destino particular, no representamos que viajar a esos destinos sea seguro o libre de riesgos.

SOBRE TU PRIVACIDAD

Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO FINAL acepta que D & C PARTNERS SAC obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Trataremos tus datos personales, recabados a través de nuestro Sitio Web con la finalidad de enviar la información de contacto solicitada a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web. Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

Los datos personales proporcionados se conservarán, procesaran y compartirán con nuestros proveedores mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión por correo electrónico a: clinares@flyingwoofs.com, colocando como asunto “Supresión de mis datos personales – Apellido, Nombre”.

ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al reservar con nosotros o usar nuestro sitio web, el USUARIO FINAL está aceptando que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los productos contratad os, en las que también se incluyen los términos y condiciones de los proveedores que se apliquen a su reserva, viaje o uso del contenido web.

Aceptación del USUARIO FINAL y todos aquellos que representa para cumplir con todos los términos y condiciones, incluyendo los pagos en las fechas indicadas por D & C PARTNERS SAC. Acepta que cualquier violación a dichas políticas, términos y condiciones podrían resultar en (1) la cancelación de reservación o compra, (2) perdida del monto pagado por la reservación o compra, (3) prohibición de acceso a los productos relacionados aplicables, y (4) nuestro derecho de cobrar por cualquier costo incurrido como resultado de tal violación.

Certifica que (1) tiene 21 años o más, por lo que tiene la edad suficiente para usar nuestros servicios y sitio web, y por lo tanto se pueden crear obligaciones legales en conexión con su uso, (2) está legalmente autorizado para actuar en nombre de aquellos que representa y acepta estas políticas, términos y condiciones en su nombre, y (3) la información proporcionada por usted y los miembros de su grupo son reales y correctos.

El USUARIO FINAL es responsable por informar a estas otras personas de todas las políticas, términos y condiciones aplicables al producto que se adquiera. Entiende que usted es responsable no solo financieramente por cualquier uso de nuestros productos o sitio web en nombre suyo o cualquiera utilizando su nombre o cuenta en nuestra web/ intranet. Acepta que solo se utilizará el sitio web o productos para hacer reservaciones legitimas o compras y no realizar reservaciones o compras especulativas, falsas o fraudulentas. Solo se utilizará el sitio web y productos de acuerdo a la ley aplicable.

SOBRE PASAPORTES, VISAS E INMIGRACIÓN

Si se desea realiza un viaje fuera del país de su nacionalidad con su mascota, es responsabilidad solo del USUARIO FINAL de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa y otros de inmigración aplicables a su itinerario y cumplir con requisitos de salud entre otros para su mascota. Estos deben ser confirmados con las embajadas/consulados relevantes. No se aceptan responsabilidades en caso el USUARIO FINAL o su mascota no puedan realizar el viaje debido al incumplimiento de alguno de los requerimientos.

Podrían requerirse vacunas para algunos destinos, por lo que es responsabilidad del USUARIO FINAL asegurarse de haber coordinado todas las vacunas necesarias para su itinerario. Recordar que, al estar viajando con su mascota, los proveedores requerirán una copia de los documentos de su mascota con pruebas de vacunas, entre otros.

SEGURO DE VIAJE

Es una parte importante de las coordinaciones, se recomienda adquirir un seguro adecuado para la duración de su viaje. EL seguro de viaje es obligatorio en algunos casos. Podríamos brindarle asesoría y coordinar un seguro de viaje para usted. En caso de no tener un seguro para su mascota, podrías adquirir un seguro veterinario para cubrir los costos de cualquier visita inesperada durante tu viaje, este es considerado un seguro de largo plazo, pregunta a tu veterinario para más información.

GENERAL

Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Pedimos se dirija a nuestro sitio web ocasionalmente para conocer la versión más actual. El uso o acceso continuado a nuestro sitio web o productos significa su aceptación de las modificaciones al acuerdo.

Si se tiene cualquier consulta o comentario al respecto, envíanos un e-mail al correo: clinares@flyingwoofs.com, deseamos conocer sus dudas.

Estas políticas, términos y condiciones fueron revisadas y publicadas en www.flyingwoofs.com el 19 de setiembre del 2019. D & C PARTNERS SAC podría a discreción propia modificar el presente acuerdo en cualquier momento y entrarían en vigor desde la fecha de publicación, asegúrate de revisarlo periódicamente.